İade Politikası

Tüketiciler İçin Cayma Hakkı

Tüketici, ticari veya bağımsız mesleki faaliyetine ağırlıklı olarak atfedilemeyen amaçlar için hukuki işlem yapan gerçek kişidir.


Cayma Hakkı

Standart iade politikamız 30 gün geçerlidir. Malların teslim alınmasından sonra 30 gün geçmişse, genellikle size iade veya değişim sunamayız. Cayma süresi, aşağıdaki günden itibaren 30 gündür:

  • Tek bir sipariş kapsamında bir veya daha fazla ürün sipariş etmiş olmanız ve bunların tek tip olarak teslim edilmesi veya edilecek olması durumunda, sizin veya taşıyıcı olmayan sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir kişinin mallara sahip olduğu gün;


  • Tek bir sipariş kapsamında birden fazla ürün sipariş etmiş olmanız ve bunların ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda, sizin veya taşıyıcı olmayan sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir kişinin son mallara sahip olduğu gün.


İade gönderimi sonucunda gümrük vergileri oluşursa, bunlar doğrudan müşteri tarafından ödenmelidir. Bu mümkün değilse, gümrük vergileri iade tutarından düşülecektir.


Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örn. e-posta ile) bize (support@puffyhug.com ) bildirmeniz gerekir. Cayma süresine uymak için, cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimi cayma süresinin sona ermesinden önce göndermeniz yeterlidir.


Cayma Hakkının İstisnası

Sizinle başka türlü anlaşmadığımız sürece, cayma hakkı, hijyenik nedenlerle iade için uygun olmayan mühürlü malların teslimatına ilişkin sözleşmeler için, teslimattan sonra mühürleri kaldırılmışsa geçerli değildir.


Para İade Garantisi

Ürünlerimiz için memnuniyet garantisi sunuyoruz. Puffy Hug ürünlerini denemek için 30 gününüz var. Memnun kalmazsanız, lütfen aşağıdaki koşullara dikkat edin:


İadeler için lütfen bize uygun belgeleri sağlayın:

  • Ürünün kullanımının Öncesi, Sırası ve Sonrası fotoğrafları.

Gönderilen görüntüleri inceledikten sonra iade yapacağız. Lütfen garantimizin kurcalanmış, yanlış kullanılmış veya ağır ihmal sonucu hasar görmüş ürünleri kapsamadığını unutmayın. Daha fazla bilgi için lütfen web sitemizi ziyaret edin veya müşteri desteğimizle iletişime geçin.


İade Politikası

İade almak için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekir:

  • Ürünler kullanılmamış ve kullanım belirtisi göstermiyor.


  • Ürünler orijinal durumunda ve mühürlü.


  • İade süreci için destek ekibiyle iletişime geçilmiş.


  • Ürünler teslim alındıktan sonra 30 gün içinde iade edilmiş.


Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen support@retrobjecktif.com e-posta adresi üzerinden müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.


İptal Süresi

İptal süresi:

  • Sipariş verildikten sonra standart kargo (7-12 iş günü) için 24 saat.


  • Sipariş verildikten sonra ekspres kargo (2 iş günü) için 2 saat.


Değişim (Uygulanabilirse)

Ürünleri yalnızca kusurlu, hasarlı olmaları veya iade başlatılmış olması durumunda 30 gün içinde değiştiririz. Değişim ürünleri değişim veya talep için uygun değildir. Bize support@puffyhug.com adresinden e-posta gönderin.


Kargo Maliyetleri ve İadeler

  • Müşteri, iade gönderim maliyetinden doğrudan sorumludur. Ürününüzü iade etmek için kendi kargo ücretlerinizi ödemekle sorumlusunuz. Kargo ücretleri iade edilmez.

İade düşünüyorsanız lütfen destekle iletişime geçin. Ardından destek ekibimizden daha fazla bilgi alacaksınız. İade portalımızda, kendiniz mi göndermek istediğiniz yoksa size bir etiket göndermemizi mi istediğiniz sorulacaktır. Kargo etiketlerimizden birini almayı seçerseniz, etiket maliyetini iadenizden düşeceğiz. Bazı durumlarda, iadenin nedenine bağlı olarak, işlem ve taşıma için 10$ sabit ücret talep edebiliriz. Bu ücret de toplam iadenizden düşülecektir. Tüm bu bilgiler, iade işlemi yapmadan önce size gösterilecektir.


Genel Kargo Bilgileri

  • Gümrük vergileri ve geçerli vergiler alıcıların kendileri tarafından ödenmelidir.


  • Müşterilerimiz iade gönderim maliyetinden doğrudan sorumludur.


  • İzlenebilir bir kargo hizmeti veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade gönderiminizi alacağımızı garanti edemeyiz.


Yanlış Adres Politikası

Adres Doğruluğu:

  • Müşteriler, satın alma sırasında doğru ve eksiksiz gönderim adresleri sağlamaktan sorumludur.


  • Müşteri tarafından sağlanan yanlış veya eksik adres nedeniyle kaybolan, yanlış yerleştirilen veya iade edilen siparişlerden sorumlu değiliz.


Yanlış Adres Nedeniyle Teslimat Sorunları:

  • Müşteri tarafından sağlanan yanlış adres nedeniyle bir teslimat sorunu ortaya çıkarsa, iade yapmayacağız.


  • Siparişin yanlış adres nedeniyle bize iade edildiği durumlarda, siparişin doğru adrese yeniden gönderilmesi maliyetinden müşteri sorumlu olacaktır.


Caymanın Sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız durumunda, sizden aldığımız tüm ödemeleri, teslimat maliyetleri dahil (tarafımızca sunulan en ucuz standart teslimat dışında bir teslimat türü seçmenizden kaynaklanan ek maliyetler hariç), gecikmeksizin ve en geç sözleşmeden cayma bildiriminizi aldığımız günden itibaren 30 gün içinde iade etmek zorundayız. Bu geri ödeme için, sizinle açıkça başka türlü kararlaştırılmadığı sürece, orijinal işlemde kullandığınız aynı ödeme aracını kullanacağız; hiçbir durumda bu geri ödeme nedeniyle herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz.


Malları geri alana kadar veya malları iade ettiğinize dair kanıt sağlayana kadar, hangisi daha önceyse, geri ödemeyi reddedebiliriz.